Zwroty i reklamacje

 BEZPROBLEMOWE ZWROTY I WYMIANY

Na wymianę lub darmowy zwrot towaru masz aż 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Nie musisz nawet podawać powodu zwrotu, chociaż będziemy wdzięczni za taką informację - wykorzystamy ją przy konstruowaniu oferty sklepu i ulepszaniu jego działania.

Krok po kroku - jak wymienić lub zwrócić produkt?

1. Zwracany / wymieniany towar musi być nowy, bez oznak użytkowania.
2. Pobierz z naszej strony formularz odstąpienia od umowy (Pobierz formularz odstąpienia od umowy format PDF).
3. Poinformuj nas telefonicznie lub mailowo o chęci zwrotu.
4. Zapakuj produkty wraz z formularzem i odeślij na adres naszego magazynu: J&W Sp z o.o, Partynicka 43a, 53-031 Wrocław
5. Po otrzymaniu przez nas przesyłki - możliwie najszybciej zwrócimy Ci pieniądze lub wyślemy pożądany przez Ciebie produkt.

SZYBKIE REKLAMACJE

Bierzemy pełną odpowiedzialność za oferowane produkty tak więc w przypadku wady produktu wystarczy e-mail (na adres sklep@yerbamatestore.pl) lub telefon (na numer 605 825 545) - nie wymagamy wypełniania żadnych formularzy.

Każda reklamacja jest rozpatrywana na korzyść klienta. Wadliwy produkt wymieniamy niezwłocznie na nasz koszt (włącznie z kosztem dostawy). Pokryjemy również koszty odesłania wadliwego produktu do nas.

Jeżeli wymiana produktu nie będzie możliwa zaproponujemy wybór innego z naszej oferty lub zwrot pełnej wpłaconej kwoty.