Regulamin

Właścicielem sklepu internetowego Yerbamatestore.pl (Sprzedawcą) jest firma SMART CAFE, al. Nadwiślańska 250a, 05-420 Józefów. Firma jest zarejestrowana pod numerem 6729 w Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Miasta Józefów. Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.

• Składanie zamówień
  • Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową Yerbamate.iai-shop.com, telefonicznie, oraz poprzez e-mail.
  • Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwego adresu zamieszkania, telefonu oraz adresu e-mail.
    W przypadku podejrzenia podania danych nieprawdziwych Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
  • Po złożeniu zamówienia Klient dostaje poprzez e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.
• Realizacja zamówień
  • Wysłanie zamówionego towaru następuje:
    • w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po złożenia zamówienia przez Klienta
    • w przypadku zamówień płatnych przelewem - po wpływu środków na konto bankowe Sprzedawcy
    • w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - po autoryzacji transakcji
  • Realizacja zamówienia następuje:
    • w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po odebraniu przesyłki przez Klienta
    • w przypadku zamówień płatnych przelewem lub kartą kredytową - po wysłaniu przez Sprzedawcę zamówionego towaru
  • Zamówienie zostanie wysłane jedynie wtedy, gdy towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sprzedawcy.
    W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia.
    Ma wtedy możliwość zdecydowania o sposobie dalszej realizacji tego zamówienia :
    
    • wysłanie dostępnej części zamówienia
    • wydłużenie czasu oczekiwania na wysłanie zamówienia
    • anulowanie całości zamówienia
  • Przed zrealizowaniem zamówienia Klient ma możliwość zrezygnowania z niego na dwa sposoby:
    • indywidualnie dokonując zmiany w „Statusie zamówienia” po zalogowaniu do konta w sklepie
    • informując Sprzedawcę telefonicznie bądź poprzez e-mail o chęci rezygnacji z zamówienia
  • Zamówione towary są dostarczane do Klientów pod adres wskazany w formularzu zamówienia.
  • Do każdego zamówienia jest wystawiana i załączana faktura VAT.
  • Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
  • Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do decyzji o sposobie wysyłki szczególnie wartościowych lub ciężkich paczek.
• Koszty przesyłki
  • Koszt przesyłki uzależniony od wartości zamówienia, sposobu płatności, sposobu dostawy oraz kraju docelowego.
  • Opłata związana z realizacją przesyłki zawarta jest w postaci pozycji na fakturze.
• Czas dostawy
  • Czas po jakim Klient otrzyma zamówione towary jest zależny od czasu realizacji i dostawy.
  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe po stronie Doręczyciela.
  • Podawany przewidywany czas realizacji zamówienia nie stanowi elementu oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
• Płatności
  • Ceny podawane na stronie są cenami brutto (z podatkiem VAT). Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
  • Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
    • przy odbiorze (należność pobiera Doręczyciel)
    • on-line: należność pobierana jest w chwili wystawienia faktury, w przypadku zworotu trasakcji dokonanej za pomocą karty należność jest zwracana na rachunek tejże osoby.
    • przelewem bankowym na konto Sprzedawcy
  • Przesyłki poza granice kraju mogą być opłacane tylko kartą płatniczą(on-line).
• Reklamacje
  • Jeśli po otrzymaniu towaru Klient stwierdzi jego defekt, bądź towar nie spełnia jego oczekiwań, w ciągu 14 dni może zwrócić towar do Sprzedawcy.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy uznania reklamacji nieuszkodzonego produktu noszącego ślady użytkowania, lub uszkodzonego w wyniku nieprawidłowego użycia.
  • W przypadku chęci reklamacji Klient powinien zgłosić się do Sprzedawcy telefonicznie bądź e-mailowo. Po uzgodnieniu towar należy zwrócić bezpośrednio do Sprzedawcy pod adres:
    SMART CAFE
  • al. Nadwiślańska 250a, 05-420 Józefów
  • Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  • Po uznaniu reklamacji Sprzedawca prześle towar pełnowartościowy lub inny z oferty o wartości nie mniejszej od towaru reklamowanego. Jeśli to nie będzie możliwe, Sprzedawca zwróci pieniądze.
  • Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego Sprzedawca zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
• Postanowienia ogólne
  • Zagadnienia dotyczące ochrony danych osobowych i wykorzystywania treści zawartych w witrynie  Yerbamatestore.pl zawarte są w Polityce Prywatności.
  • Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i każdorazowo związany jest jego postanowieniami w chwili dokonywania zamówienia.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzaniu zmian w Regulaminie, zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty, wycofywania produktów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian.
  • Sprzedawca nie gwarantuje, że publikowane dane są wolne od uchybień lub błędów, które nie mogą być podstawą do roszczeń.
  • Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje poprzez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT.
  • Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim.
  • Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

W przypadku zaistnienia sytuacji nieprzewidzianej w powyższym regulaminie prosimy o kontakt w celu rozwiązania problemu.